Chaque portrait est préparé après votre commande. L’affiche et le cadre sont imprimés à la demande ; le numérique est remis par e-mail.
Création et livraison
Prévoyez 1 à 3 jours ouvrés pour préparer et contrôler le fichier HD, puis une fabrication et une livraison estimées à 10 à 20 jours ouvrés pour les produits physiques. Ce délai est une estimation de fabrication et de transport. Nous vous prévenons en cas de retard. Les territoires ultramarins ne sont pas desservis.
Version numérique
La remise du fichier HD est prévue par un lien privé, après préparation et validation. Ce lien est valable 24 heures et permet cinq téléchargements. En cas d’expiration ou de difficulté, contactez-nous avec votre référence. La préparation prend habituellement 1 à 3 jours ouvrés.
Un souci à la réception ?
Écrivez à contact@amimova.com avec la référence de commande et une description du problème. Des photos du portrait et de l’emballage peuvent aider à comprendre un dommage. Ne renvoyez pas de colis à une adresse non confirmée : nous vous indiquerons la marche à suivre. Les garanties légales restent applicables.
Retours et personnalisation
Un portrait physique personnalisé et un fichier numérique ne suivent pas les mêmes règles de rétractation. La personnalisation n’exclut pas les garanties en cas de défaut ou de non-conformité. Les conditions de vente expliquent cette distinction. Pour une demande de retouche, contactez-nous avec la référence de votre commande afin que nous examinions votre besoin.